Compleet binnen
De UBO wordt vóór de beoordeling uitgevraagd. Het dossier ligt compleet bij de acceptant.
Klantverhaal · Overstap van AWI Connect naar de Adviseurmodule
Bij Söderberg & Partners Volmacht komt de zakelijke aanvraag compleet bij de acceptant binnen
Adviseur, binnendienst en acceptant werken in dezelfde route: minder terugvragen, minder overtypen, geen dossier dat wacht op een UBO. Söderberg & Partners Volmacht werkt als eerste in de module en denkt mee over wat erin komt.
In een uur zie je welke handelingen bij jou vervallen.
Esther over de overstap binnen de zakelijke organisatie van S&P Volmacht
“Werk je nu nog met AWI Connect, stap dan zo snel mogelijk over. Want dit gaat je organisatie echt helpen.”Esther LangeveldManager acceptatie volmacht
De organisatie
Sinds 1 september 2025 één volmachtbedrijf, uit drie samengevoegd.
Wat ze gebruiken
De Adviseur- en Acceptantenmodule, sinds februari 2026, voor de zakelijke aanvraag van offerte tot beoordeling.
Wie ermee werkt
Adviseur, zakelijke binnendienst en acceptant, in dezelfde route.
In dit
verhaal
Esther LangeveldManager acceptatie volmacht
Chantal de BruynBinnendienstadviseur
Vincent SavelkoulAdviseur en acceptant
De keuze
Eén organisatie vraagt één manier van werken
Sinds 2023 zijn 24 gevolmachtigden verdwenen door fusies en overnames1, terwijl de markt doorgroeide naar 5,3 miljard euro premie2.
Vanuit een aantal kantoren die onderdeel zijn van Söderberg & Partners, zijn drie co-volmachtkantoren van het Centraal Volmachtbedrijf samengevoegd onder Söderberg & Partners Volmacht. Wie samengaat, moet drie manieren van werken één maken. Esther Langeveld kent Inpact sinds 2016, toen zij vanuit het Centraal Volmachtbedrijf nauw betrokken was bij de implementatie van AWI Connect. In 2025 zag zij op een klantbijeenkomst een eerste versie van de Adviseurmodule en koos, nog vóór de fusie. Elk kantoor dat sindsdien aansluit, start in dezelfde omgeving.
“Een volmachtbedrijf bestaat ook een beetje bij de gratie van het bemiddelingsbedrijf. Je moet je daar wel op de kaart zetten.”
Esther Langeveld · manager acceptatie volmachtVoorheen. Drie kantoren, drie routes voor de zakelijke aanvraag. Dat er gegevens ontbraken, bleek geregeld pas bij de acceptant. Elke terugvraag was een dossier dat bleef liggen en een klant die wachtte.
“Een aanvraag hoort compleet binnen te komen. Vroeger kon het gebeuren dat een offerte of aanvraag al akkoord was en je toch terug moest omdat de UBO-verklaring ontbrak.”
Vincent Savelkoul · adviseur en acceptantIn het dagelijkse werk
Zes handelingen die vervallen of eerder gebeuren
Direct in de backoffice
Wat je aanvraagt, staat meteen in je polisadministratie.
Eerst rekenen
Berekenen en aanvragen zijn aparte handelingen. Geen aanvraag per ongeluk.
Direct antwoord
Maandpremie bij het product, omschrijving per dekking.
Los of in pakket
Toevoegen aan het pakket of apart offreren: één handeling.
Mail staat klaar
De mail aan de klant staat voorgesteld, met tabel. Je past aan en verstuurt.
Waarom de UBO zo zwaar weegt
De Sanctiewet verplicht een gevolmachtigde te toetsen of verzekerde en uiteindelijk belanghebbenden op een sanctielijst staan3. Zonder UBO geen toets, zonder toets geen dekking. Kwam die vraag pas bij de acceptant boven, dan lag de aanvraag stil. Nu zit hij in de aanvraag zelf.
“Je mag pas dekking geven als er een UBO is. Zit die al bij de offerte of aanvraag, dan hoeft de acceptant niets meer uit te zoeken. Groen licht, en door.”Vincent Savelkoul · adviseur en acceptant
Zo loopt een aanvraag
Eén keer invoeren, van offerte tot beoordeling
De adviseur bezoekt de klant. Chantal werkt in haar rol als binnendienstadviseur de zaken daarna uit, zoals offertes, mutaties en aanvragen. Wat binnen de regels valt, loopt door. Alleen wat een oordeel vraagt, komt bij de acceptant. Vincent: “Valt de aanvraag niet uit, dan is het groen licht en gaat alles door. Valt hij wel uit, dan wil je als acceptant het dossier compleet hebben.”
1
Vastleggen
Adviseur of binnendienst legt klant- en risicogegevens vast.
2
Berekenen
Adviseur of binnendienst rekent de opties door.
3
Indienen
De UBO-gegevens zitten er al bij.
4
Beoordelen
Acceptant beoordeelt op een compleet dossier.
Wat in stap 1 wordt vastgelegd, draagt tot en met de beoordeling.
Voor wie stuurt
Wat dit voor de afdeling betekent
Capaciteit
Een aanvraag hoeft niet meer terug voor een ontbrekende UBO.
Portefeuille
Een compleet dossier is voor een adviseur het verschil tussen doorgaan en wachten.
Beheersing
De UBO ligt er vóór de acceptant beoordeelt.
Samen bouwen
Wat de kopgroep aandraagt, komt er voor iedereen
Wie als eerste in de module werkt, ziet knelpunten voordat anderen ze tegenkomen. In de kopgroep, het tweewekelijkse overleg van gebruikers, zowel acceptanten als adviseurs, met Inpact, denkt Söderberg & Partners Volmacht mee over de oplossing, en wegen we samen wat voor iedereen klopt. Zo werd de UBO-uitvraag uit de pilot onderdeel van het product, en staat de pakketstatus nu bij elke polis bovenaan.
Om de week: overleg met de kopgroepAcceptanten en adviseurs van Söderberg & Partners Volmacht, samen met Inpact aan tafel.
Tijdens de pilot: elke dag een inloopmomentEen kwartier tot een half uur om met team Inpact te schakelen over wat die dag opviel.
“Het UBO-verhaal is echt door de pilots tot stand gekomen. Dat is wat je met zo’n pilot wilt bereiken: laten zien wat de markt en de gebruiker nodig heeft en daar de module op aanpassen.”
Esther Langeveld · manager acceptatie volmachtVincent bouwt vanaf het begin mee: “Ik kijk in de kopgroep vooral naar of het werkt in de praktijk. Onze ideeën die wij hebben aangedragen, zijn ingebouwd.”
“Zodra de producten erin zitten, is het echt een vervanging van de oude omgeving. Dan is die oude omgeving echt verleden tijd.”
Esther Langeveld · manager acceptatie volmacht“De lijnen zijn kort. Als er iets speelt, kan ik direct bij Inpact aan de bel trekken, en zij bij mij. En er wordt geluisterd naar wat de gebruiker nodig heeft.”Esther LangeveldManager acceptatie volmacht, Söderberg & Partners Volmacht
Voetnoten & bronnen (3)
- RiFD, Marktanalyse spelers in de volmachtmarkt (2025): sinds 2023 zijn 24 gevolmachtigden verdwenen door fusies en overnames.
- NVGA & Verbond van Verzekeraars, marktcijfers volmacht 2025 (Solera VRA): premievolume Schade en Inkomen +6,1% naar € 5,3 miljard.
- Sanctiewet 1977; DNB, Leidraad Financiële Sanctieregelgeving: toetsing van relaties, onder wie uiteindelijk belanghebbenden (UBO’s), aan sanctielijsten.
Werk je nog met AWI Connect?
De module wordt sterker met elk product dat erin komt. Söderberg & Partners Volmacht begon in de pilot met een deel van het zakelijke pakket. De rest volgt product voor product. Intussen werkt het team al in één route, en wat het aandraagt komt erin. Gegevens en koppelingen blijven; alleen de route verandert.
Wil je weten wat de overstap je kantoor oplevert? Neem één zakelijke aanvraag mee die je vaak ziet. In een uur zie je welke handelingen bij jou vervallen.