Module · Slimme Procesregie

Polisstukken compleet, zonder zoeken.

Deze module heeft twee kanten. Wat je van verzekeraars ontvangt wordt uit je kanalen opgehaald, ontdubbeld en per polis als set klaargezet; een set komt pas naar voren als hij compleet is. Wat je zelf aanmaakt gaat langs een tweede paar ogen voordat het de deur uit gaat, en wordt gesorteerd en gebundeld: je klant krijgt één set in plaats van tien losse berichten achter elkaar. Jij bepaalt of de stukken direct naar de klant gaan.

Alle vier naast elkaar
Het werkvoorraadscherm: links de werklijsten per soort werk met het aantal stukken erbij, rechts de documenten die op naam van een behandelaar staan.

Op deze pagina

Wat het oplevert Wat het van je vraagt

Wat het oplevert

Je klant krijgt één complete set

Een polisblad, de voorwaarden en de nota gaan samen de deur uit in plaats van los achter elkaar. En wat je stuurt en ontvangt staat bij de polis, ook de mail die iemand op een drukke dag anders had laten staan.

Wat het van je vraagt

Wat je inricht, bepaalt
hoeveel er bij niemand langs hoeft.

Hoe beter je het inricht, hoe minder handelingen er nodig zijn. Deze werklaag komt bovenop het systeem dat al draait. Hoeveel stukken geautomatiseerd verwerkt worden, hangt af van twee factoren: de regels die je inricht en de gegevens waarop het systeem moet koppelen.

Hoe het aansluit op wat je al hebt

  • Polis, schade en incasso blijven in de backoffice die je nu gebruikt.
  • Documenten en vervolgacties landen daar terug, en de verwerking start daar.
  • Je neemt af wat je nodig hebt en begint bij het werk waar de druk het hoogst is.

Je regels, eenmalig ingericht

Documentsoorten, behandelaars, kantoren en trefwoorden komen in tabellen te staan. Dat vergt de nodige voorbereiding, en het is precies de reden dat het daarna jouw manier van werken volgt.

Gegevens om op te koppelen

Dossier-, polis- en schadenummers, documenttypen en relatiegegevens bepalen hoeveel er automatisch terechtkomt. Gegevens van slechte kwaliteit betekenen meer stukken op de uitvalstap.

Beheer is essentieel

Uitval nalopen, regels bijstellen, werklijsten verbeteren. De beheerder ziet aan de lijst met uitval precies waar de regels scherper kunnen.

Slimme Procesregie

Vier modules.
Je neemt wat je nodig hebt.

Begin bij de post die het hardst vastloopt, en breid uit wanneer dat werkt. Elke module is los afneembaar.

Alle vier naast elkaar

Op welke werkzaamheden lopen jullie vast?

Kies één stroom, van mail tot uitbetaling. Daarmee toetsen we samen wat past bij de omgeving die je al hebt.