Module · Slimme Procesregie

Van melding tot dossier, voordat iemand kijkt.

Een schademelding die binnenkomt wordt herkend, het dossier wordt aangemaakt of aan een bestaand dossier gekoppeld, en de betrokkenen worden eraan gekoppeld. De melding gaat na jouw controles naar de behandelaar die eraan werkt. Het dossier is kant en klaar om te verwerken: de melding, de polis, de dekking en de stukken bij elkaar in één scherm. Het oordeel over de schade blijft bij je mensen.

Alle vier naast elkaar
Het werkvoorraadscherm: links de werklijsten per soort werk met het aantal stukken erbij, rechts de documenten die op naam van een behandelaar staan.

Op deze pagina

Wat het oplevert Wat het van je vraagt

Wat het oplevert

Je team begint bij het oordeel

Het dossier staat open, de polisstukken zitten erbij en de premie is doorgerekend. De behandelaar leest en besluit, zonder eerst uit te zoeken waar het stuk bij hoort.

Wat het van je vraagt

Wat je inricht, bepaalt
hoeveel er bij niemand langs hoeft.

Hoe beter je het inricht, hoe minder handelingen er nodig zijn. Deze werklaag komt bovenop het systeem dat al draait. Hoeveel stukken geautomatiseerd verwerkt worden, hangt af van twee factoren: de regels die je inricht en de gegevens waarop het systeem moet koppelen.

Hoe het aansluit op wat je al hebt

  • Polis, schade en incasso blijven in de backoffice die je nu gebruikt.
  • Documenten en vervolgacties landen daar terug, en de verwerking start daar.
  • Je neemt af wat je nodig hebt en begint bij het werk waar de druk het hoogst is.

Je regels, eenmalig ingericht

Documentsoorten, behandelaars, kantoren en trefwoorden komen in tabellen te staan. Dat vergt de nodige voorbereiding, en het is precies de reden dat het daarna jouw manier van werken volgt.

Gegevens om op te koppelen

Dossier-, polis- en schadenummers, documenttypen en relatiegegevens bepalen hoeveel er automatisch terechtkomt. Gegevens van slechte kwaliteit betekenen meer stukken op de uitvalstap.

Beheer is essentieel

Uitval nalopen, regels bijstellen, werklijsten verbeteren. De beheerder ziet aan de lijst met uitval precies waar de regels scherper kunnen.

Slimme Procesregie

Vier modules.
Je neemt wat je nodig hebt.

Begin bij de post die het hardst vastloopt, en breid uit wanneer dat werkt. Elke module is los afneembaar.

Alle vier naast elkaar

Op welke werkzaamheden lopen jullie vast?

Kies één stroom, van mail tot uitbetaling. Daarmee toetsen we samen wat past bij de omgeving die je al hebt.