Claims
Versnel én vereenvoudig je schadeafhandeling met Claims: laat de robot de eerste stappen van schadedossiervorming, taaktoewijzing en statusupdates automatisch verzorgen. Zo heb je meer tijd om je te richten op de complexe schadegevallen die echt jouw aandacht nodig hebben.
Rust & overzicht in je schadeproces
Schademeldingen komen binnen via e-mail, APLAZA of FinConnect. De Claims-app herkent automatisch of het een nieuwe of bestaande schade betreft, maakt het dossier aan en koppelt alle betrokkenen. Eenvoudige schades worden volledig geautomatiseerd afgehandeld. Bij complexere dossiers zet de robot het werk klaar, zodat jouw behandelaar direct aan de slag kan. Met de ingebouwde Excasso-module houd je grip op elke schadebetaling.
Automatisch aanmaken, klaarzetten en vastleggen
Zodra een nieuwe schade binnenkomt, start de robot het proces. Hij controleert de melding, bepaalt of het een nieuwe of bestaande schade betreft en voert alle standaardstappen uit.
Wat je krijgt:
✓ Taken toegewezen op basis van complexiteit en werkverdeling
✓ Directe statuscommunicatie naar klanten, tussenpersonen en betrokkenen
✓ Minder werkdruk op de mailbox
✓ Snel en consistent afgehandelde eenvoudige schades
FAQ
Nieuwe schademeldingen worden digitaal doorgegeven aan de schadeafdeling. De robot controleert of het een nieuwe of bestaande schade is, maakt het dossier aan, zet benodigde reserveringen klaar en legt betrokkenen vast.
De robot bepaalt op basis van complexiteit welke behandelaar nodig is. Waar mogelijk voert hij zelf al voorbereidende acties uit en zet de juiste taken klaar.
Eenvoudige schades die vooral bestaan uit dossier aanmaken, basiscontrole, standaard vastlegging en afhandeling. De robot neemt het werk over dat repeterend en voorspelbaar is.
Instelbare regels bepalen welke stappen de robot uitvoert. Daardoor kan de behandelaar eenvoudige schades sneller afronden en de focus houden op complexe dossiers.
Elke schadebetaling doorloopt automatisch het 4-ogenprincipe. Eerst controleert de schadebehandelaar, daarna een tweede controleur. Pas na beide akkoorden wordt de betaling vrijgegeven. Alle stappen worden gelogd voor compliance.
Onze 3 beloftes
Efficiënt
Schademeldingen worden automatisch verwerkt en toegewezen, zodat jij je uren besteedt aan complexe dossiers. Minder administratie betekent meer tijd voor persoonlijk klantcontact en betere schadeafhandeling.
Zorgeloos
Verbonden
Claims integreert naadloos met ANVA, CCS en CED. Documenten, dossiers en communicatie lopen via één platform. Klanten en tussenpersonen worden automatisch op de hoogte gehouden van de status.
