Stel je voor: een adviseur voert een klantgesprek. Hij vergelijkt producten, maakt een offerte en dient een aanvraag in.
De acceptant krijgt het dossier binnen op de ideale manier. Niet als pdf in een mail. Niet als losse notities. Niet als gedeeltelijke invoer in een ander systeem.
Maar hij ziet precies wat de adviseur heeft gedaan. Welke producten zijn vergeleken. Welke keuzes zijn gemaakt. Welke gegevens zijn ingevoerd. Heel eenvoudig via één scherm. En de klant? Die logt in en ziet exact dezelfde informatie. Polis, documenten, schades, facturen. Actueel.
Dit klinkt vanzelfsprekend. Maar in de praktijk werken veel organisaties nog met meerdere werkomgevingen die elk hun eigen versie van de waarheid bevatten.
Dat veroorzaakt fouten. Vertraging. Onnodig klantcontact.
De data altijd overal hetzelfde op elke relevante plek
Met de oplossingen binnen onze pijler Service & Portalen doorbreken we dat patroon voor al onze partners. Niet door nóg een portaal toe te voegen, maar door alle gebruikers te laten werken op één datamodel.
Zo zijn onze Adviseurmodule, Acceptantenmodule, Klantmap, Sluitstraat en Wagenparkbeheer geen ‘losse’ omgevingen. Ze zijn met elkaar verbonden en putten uit dezelfde bron.
Voor de klant betekent dit 24/7 inzicht en selfservice binnen de kaders die jij bepaalt. Voor de adviseur betekent dit minder schakelen en meer tijd voor advies. En voor de organisatie betekent dit minder overdrachtsfouten en lagere servicekosten per polis.
De echte winst zit in de tijd. Minder interne afstemming, herstelwerk. En vragen zoals “waar staat het en welke informatie is juist?”
Gewoon duidelijkheid en overzicht in één oogopslag.
Nieuwsgierig? Ontdek de modules:
Ga ook van polisaanvraag tot akkoord zonder losse mails: zo voorkom je informatieverlies.
