Een acceptant stelt andere vragen dan een adviseur. En een eindklant wil helemaal geen acceptatielogica zien. Dat weet iedereen in de keten. Toch voeren de meeste systemen in elk kanaal hetzelfde gesprek.
De uitdaging is niet dat de tarieven niet kloppen. De uitdaging is dat elk kanaal dezelfde dialoog voert. Terwijl elke gebruiker iets anders nodig heeft.
Stel je voor dat je adviseur precies de vragen en tarieven ziet die bij zijn adviesrol passen. Dat je eindklant een korte, heldere dialoog doorloopt zonder overbodige complexiteit. En dat je acceptant beoordeelt op een regelset dat écht is ingericht op die rol met vragen die andere kanalen nooit te zien krijgen. Hetzelfde product, maar voor elke gebruiker het juiste gesprek.
Of het nu gaat om een autoverzekering, een bedrijfspolis of een eigen volmacht product dat is waar distributie naartoe beweegt.
Eén waarheid als vertrekpunt
Een centrale bron voor tarieven, acceptatieregels en voorwaarden is essentieel. Zonder die basis ontstaan premieverschillen tussen kanalen en verouderde productinformatie. Maar centralisatie is het vertrekpunt, niet de bestemming. De echte vraag is: hoe zorg je dat elk kanaal de juiste vertaling van die waarheid krijgt?
Per kanaal bepaal je zelf welk gesprek er gevoerd wordt
Binnen onze pijler Distributie & Verzekeringsproducten is differentiatie het uitgangspunt. De Product Engine beheert tarieven, acceptatieregels, clausules en voorwaarden centraal: één wijziging, direct actief in elk kanaal.
Met onze productservices configureer je per gebruiker de dialoog. Welke vragen worden gesteld, in welke volgorde, welke velden zichtbaar zijn. Dat is geen eenmalige inrichting door een ontwikkelteam. Het is een sturingsinstrument dat je zelf beheert.
Neem een autoverzekering. Hetzelfde product, drie kanalen:
Eindklant: beantwoordt zes heldere vragen: kenteken, kilometrage, dekking en krijgt direct een premie-indicatie. Begrijpelijk taalgebruik en uiteraard zonder overbodige stappen.
Adviseur: doorloopt een bredere dialoog met risicovragen over schadehistorie, gebruik en objectkenmerken. Vragen die passen bij zijn adviesrol, actuele tarieven, betrouwbare vergelijking.
Acceptant: beoordeelt op het geheel. Met evt. aanvullende acceptatievragen over bedrijfsmatig gebruik of importvoertuigen.
Drie keer dezelfde productwaarheid. Drie keer een gesprek dat past bij de gebruiker. Gestuurd door jou.
Eigen regie: ook op eigen producten
Die differentiatie configureer je zelf. Je selecteert een kanaal, past de vragen set aan, wijzigt de volgorde of zichtbaarheid van velden, en publiceert. Diezelfde werkdag staat het live, zonder release-cycli.
Dat geldt voor standaardproducten, maar net zo goed voor producten die je als volmacht zelf samenstelt. Eigen producten, eigen dialogen, eigen acceptatieregels; centraal beheerd, per kanaal gedifferentieerd. Jij bepaalt hoe je product zich gedraagt, voor elke gebruiker.
Wat dit oplevert
Snelheid: tarief- en dialoogwijzigingen diezelfde werkdag doorgevoerd in alle kanalen.
Relevantie: elke gebruiker krijgt precies de vragen en informatie die bij zijn rol passen.
Regie: je bepaalt zelf per kanaal welke dialoog gevoerd wordt en welke regels gelden, zonder IT-afhankelijkheid.
Vertrouwen: consistente productwaarheid over alle kanalen, voor elke gebruiker op de juiste manier vertaald.
Eén waarheid is het vertrekpunt. Het verschil maak je door per kanaal het juiste gesprek te voeren en daar als verzekeraar of volmacht zelf de regie over te houden.
Benieuwd hoe dit werkt voor jouw producten?
Ontdek onze oplossingen voor Distributie & Verzekeringsproducten
Wil je meer weten over de werking van de Productservices? Neem contact met ons op.
