Eén van twee gebieden · Distributie
Vijf modules voor alles wat er tussen adviseur, acceptant en klant gebeurt. De adviseur vergelijkt en offreert, de acceptant beoordeelt, en je klant rekent, sluit af en haalt zijn polisblad zelf op. Voor volmachtbedrijven, serviceproviders en verzekeraars. Alles rekent met dezelfde tarieven en regels, en komt terecht in de backoffice die je al gebruikt.
De vijf modules
Voor adviseur en acceptant · Twee werkplekken, één dossier
Op het moment dat een aanvraag van de adviseur naar de acceptant gaat, verandert er niets aan het dossier. Beide schermen rekenen met dezelfde tarieven, voorwaarden en regels, die daaronder op één plek staan.
Adviseurmodule
Van klantvraag tot aanvraag, zonder overtypen
De werkplek van de adviseur en de zakelijke binnendienst. Zoeken, vergelijken, offreren en aanvragen, particulier en zakelijk.
Voor adviseurs en de zakelijke binnendienst
Meer over AdviseurmoduleAcceptantenmodule
Het dossier ligt compleet klaar, het oordeel blijft bij je acceptant
De werkplek van de acceptant. Wat buiten je acceptatieregels valt, komt binnen met de offerte en de stukken er al in.
Voor acceptanten
Meer over AcceptantenmoduleVoor je klant, online · Je klant regelt het zelf. Jij stelt de grens in.
Klantmap is de servicekant: daar staat wat je klant al heeft. Sluitstraten zijn de afsluitkant: je klant rekent en sluit af. Wagenparkbeheer is de zakelijke kant: voertuigen aan- en afmelden op kenteken.
Klantmap
Je klant haalt zijn polisblad zelf op
Een online omgeving waarin je klant de eigen polissen ziet staan, met polisblad, facturen, schades en documenten.
Voor particuliere en zakelijke klanten
Meer over KlantmapSluitstraten
Rekenen, offreren en afsluiten op je eigen site
Een afsluitomgeving op je eigen website, waarin je klant de premie berekent, een offerte opvraagt en, waar jij dat toestaat, meteen afsluit.
Voor klanten die zelf willen afsluiten
Meer over SluitstratenWagenparkbeheer
Kenteken erin, groene kaart eruit
Voor zakelijke wagenparken, van een bedrijf met vijf leaseauto’s tot een vloot van honderden voertuigen.
Voor wagenparkbeheerders
Meer over WagenparkbeheerHoe het werkt
Het punt van dit gebied is de overgang tussen stap 3 en 4. Wat je in stap 1 invult, staat in stap 4 nog steeds in hetzelfde dossier.
Naam, adres, bouwjaar, wat er verzekerd moet worden. Eén keer invullen, en je ziet het terug in elke volgende stap.
Per product de premie en de dekkingen naast elkaar. Wat je aanvinkt wordt de offerte.
De gekozen optie gaat door en komt terecht in de backoffice die je al gebruikt.
Een aanvraag buiten de acceptatieregels komt bij de acceptant. De adviseur ziet in zijn eigen scherm waar de aanvraag staat, zonder te bellen.
Wat het oplevert
Waar je het aan merkt: bij de adviseur die kiest waar de aanvraag heen gaat, op je acceptatieafdeling, en bij de klant die op een offerte wacht.
De adviseur werkt in één omgeving, van eerste berekening tot geaccepteerde polis, en hoeft niet te weten waar de grens ligt tussen wat direct geaccepteerd wordt en wat een acceptant beoordeelt.
Een aanvraag die binnen de acceptatieregels valt wordt direct geaccepteerd. Wat een oordeel vraagt komt bij je acceptant, en dan compleet, met zicht op wat de adviseur heeft gedaan en welke producten zijn vergeleken.
Tarieven, voorwaarden, clausules en acceptatieregels liggen één keer vast. De premie in de offerte komt daardoor uit dezelfde bron als de premie op de polis.
“Door de Adviseur- en Acceptantenmodule in te zetten, houden we meer tijd over om ons te focussen op deskundig advies en de relatie met onze klanten.”Lars GeerlingsRelatiebeheerder, Endema Keijzers
Over de Adviseur- en Acceptantenmodule.
Wat het is
Neem een wagenparkbeheerder die om 21:14 een bestelbus aanmeldt. De beheerder typt het kenteken, de voertuiggegevens worden erbij gehaald, en na bevestiging wordt de aanmelding in je backoffice verwerkt. De groene kaart drukt de beheerder zelf af. De volgende ochtend staat het voertuig in je portefeuille, zonder dat iemand iets heeft overgetypt.
Je klant verlaat je site niet en ziet nergens de naam van een leverancier. In de beheeromgeving stel je per kantoor je huisstijl in, plus je eigen e-mailteksten en welke onderdelen aanstaan.
De premie die een klant om elf uur ’s avonds berekent, komt uit dezelfde tarieven, voorwaarden en acceptatieregels als de premie in je eigen schermen. Er draait geen tweede tarievenbestand naast.
Een aanmelding op kenteken wordt in je backoffice verwerkt. Een aanvraag die binnen je regels valt wordt een polis. Wat erbuiten valt komt bij een acceptant, met wat de klant heeft ingevuld erbij.
Wat het van je vraagt
Deze omgeving komt bovenop het systeem dat er al draait. Je vervangt niets, je zet er een werklaag op.
Hoe het aansluit op wat je al hebt
Eén manier van werken over al je kantoren, ook na een fusie of een nieuwe aansluiting. Je acceptanten houden het oordeel, en je adviseurs hoeven niet te weten waar de grens ligt.
Eén laag over al je aangesloten kantoren. Je adviseurs werken in hetzelfde scherm en leggen de klantgegevens één keer vast, en je bedient meer kantoren met het team dat je hebt.
Je bent hier principaal en toezichthouder van de volmacht. Je tarieven, voorwaarden en acceptatieregels leg je één keer vast, en die werken door in front- en backoffice tegelijk.
Vragen
Vragen die in bijna elk gesprek langskomen, met het antwoord dat we er in dat gesprek ook op geven.
De Adviseurmodule is voor de adviseur: vergelijken, offreren, aanvragen. De Acceptantenmodule is voor de acceptant: beoordelen, bijsturen, besluiten. Samen vormen ze één doorlopend proces, van de eerste vergelijking tot de geaccepteerde polis, op dezelfde gegevens en met dezelfde regels eronder.
Ja. Particuliere en zakelijke schadeverzekeringen lopen door dezelfde omgeving en dezelfde werkwijze. Bij een zakelijke aanvraag komt er werk bij dat particulier niet speelt, zoals de uitvraag van de UBO vóór de beoordeling; dat zit in de aanvraag zelf.
Een aanvraag, mutatie of royement die binnen je eigen acceptatieregels valt, wordt automatisch verwerkt en direct vastgelegd in je backoffice, zonder handmatige tussenstappen. Voor de backoffices die we vandaag koppelen, werkt dat al. In de markt heet dat STP. Wat erbuiten valt gaat naar een acceptant, en dat is een keuze die jij inricht: jij bepaalt waar de grens ligt.
Ja. Begin bij de plek waar de druk het hoogst is. De Klantmap draait ook zonder de andere modules. De rest sluit later aan, stuk voor stuk.
Oplossingen
Slimme Procesregie
Begin bij één onderdeel. De rest sluit later aan, stuk voor stuk, zodat je niet alles tegelijk hoeft te doen. Meer over het platform
Bij de adviseur, de acceptant of de klant. Kies één moment, dan kijken we samen welke module past bij de omgeving die je al hebt.
Een inhoudelijk gesprek over welk klantmoment je online wilt brengen.